重要提醒
- 請注意，因國際訂單之特殊性，下單前請詳閱以下所有須知，如無法接受請勿下單。
- 部分特殊商品可能會因體積過大、重量過重、寄送目的地之法規等因素，我們有權主動取消訂單並退款。
- 國際訂單可能涉及關稅或進口稅，費用將由買家自行承擔。建議您查詢所在地的進口規範與稅率，以避免額外費用。
1. 支付方式
• 本網站接受 Visa、MasterCard 及 JCB 信用卡付款，並提供簡易即時匯率換算功能。
• 所有價格與匯率皆以新台幣 (TWD) 計算，最終結算金額將以實際匯率為準。
2. 配送方式
• 7-11 跨境宅配：配送地區包括 香港、新加坡、馬來西亞、美國、澳門、菲律賓、中國、日本、澳大利亞、越南、加拿大、韓國、英國、德國、法國、泰國。
• 7-11 跨境門市取貨：配送地區為 香港、新加坡、馬來西亞、澳門、泰國。
3. 收件資訊規範
• 根據物流規範，除新加坡、馬來西亞、香港及澳門以外的地區，所有配送區域的收件人資訊（包括姓名、地址）須以英文填寫。
• 請在下單時確認收件人資訊的準確性，以確保包裹能順利送達。
4. 超商取貨未取件處理
• 若選擇超商取貨，但未在取貨期限內取件，當地物流公司將以「宅配到付」方式，將包裹寄送至您在訂單中填寫的「逾時未領寄送地址」。
• 實際運費將由宅配公司在現場向您收取。
5. 包裹滯留與處理機制
• 包裹在海外倉庫的滯留期限為 7 個工作日。若因未及時取件、聯絡資訊不正確或無法聯繫等原因導致包裹滯留，我們將與您聯繫，安排後續處理方式。
• 若在通知後 30 天內未收到您的回覆，倉儲將啟動強制棄件機制，並逕行處理包裹的拋棄或銷毀。
6. 訂單取消與更改
• 若訂單已進入配送程序，將無法再進行任何修改或取消。
• 如有特殊情況，請盡早與客服聯繫，我們將視訂單狀況協助處理。
7. 運費與運輸調整
• 運費將根據運輸公司不定期調整的計算方式進行變更，最終運費以您結帳時顯示的金額為準。
8. 退換貨政策
• 因國際運輸的複雜性，海外訂單不提供退換貨服務。
• 若遇特殊情況需退換貨，請聯繫我們。退換貨可能產生稅金及來回運費等額外費用，請買家自行承擔。
9. 客服支援
• 如有疑問或需進一步協助，請透過電子郵件或電話與我們的客服團隊聯繫。我們提供中英文客服支援。
10. 其他特殊提示
• 某些敏感物品或受限商品（如特定食物、藥物等）可能受到當地法律的管制或限制，建議您在訂購前查詢當地的進口法規，確保訂單能順利進口並避免不必要的損失。
