⚠️ 重要提醒
我們致力於提供完善的購物體驗，遵循產品鑑賞期規定，提供 「7天免運費退貨」 服務。惟基於衛生與商品特性（尤其是技術性攀登器材之安全性），部分商品不接受退換貨，請於下單前詳閱規定。(注意：國際訂單不提供退貨服務)
不接受退換貨的商品與情境
- 技術性攀登產品：包括安全吊帶、冰爪、繩索、勾環、確保器、滑輪等。售出後除瑕疵外，基於生命安全考量，恕不接受退換。
- 衛生與消耗性商品：食品、瓦斯燃料、墨鏡、爐頭、貼身衛生商品（內衣褲、襪子、緊身褲、護具）及接觸皮膚之商品（睡袋、枕頭等一經拆封），恕不退換。
- 帳篷類產品：試搭過之帳篷已無法恢復全新狀態，恕不接受退換。
- 非全新狀態商品：已使用、包裝破損、服飾經水洗/污損、鞋類商品落地磨損。
- 附件不齊：退回商品須包含本體、配件、贈品、保證書及原廠包裝。若有缺件將影響退貨權益。
- 逾期與異常：超過 7 天鑑賞期，或多次無理由退貨/未取貨者，本公司保留拒絕出貨權利。
退貨流程
1. 登入會員帳戶前往官方購物網站登入。
2. 進入訂單頁面找到需要退貨的訂單。
3. 提交退貨需求於訂單留言區告知，我們將由專人協助處理 (須於收到商品後 7 天內)。
4. 安排退貨物流可選擇：7-11 退貨便、宅配取貨、或親洽門市退貨。
5. 完成退款商品檢查符合條件後，款項將退回原支付方式。
退貨包裝注意
1. 商品包裝要求
- 寄回商品須以額外包裝覆蓋至 無法辨識內容物 的程度。
- 禁止使用透明包裝，避免內容物可見。
- 請勿將貨運單直接貼於鞋盒或原廠包裝上。
7-11 退貨便 / ibon 操作說明
步驟 1 前往 7-11 門市 iBon 機台。
步驟 2 選擇「退貨服務」。
步驟 3 輸入我們提供的「退貨代碼」並列印。
步驟 4 將退貨單與包裝完整之商品交給店員即完成。
輸入退貨代碼，列印執行退貨。
