重要提醒
我們致力於提供合法且完善的線上購物體驗，並遵循產品鑑賞期規定，提供 「免運費退貨」 服務。然而，基於衛生與商品特性的考量，部分商品不接受退換貨，請您在下單前仔細閱讀以下規定。(注意：國際訂單不提供退貨服務）
不接受退換貨的商品與情境
1. 技術性攀登產品：包括安全吊帶、冰爪、繩索、勾環、確保器、滑輪等，售出後除瑕疵外，恕不接受退換。
2. 食品、瓦斯燃料、墨鏡與爐頭：基於安全及食品衛生考量，不接受退換貨。
3. 貼身衛生商品：如內衣褲、襪子、護具，為保障衛生，一經售出除瑕疵外，恕不退換。
4. 與衛生有關的產品：如睡袋、枕頭等接觸皮膚的商品，一旦開封即無法退換貨。
5. 帳篷類產品：試搭過的帳篷已無法恢復全新狀態，恕不接受退換貨。
6. 已使用或包裝破損的商品：商品經使用、包裝損毀或無法視為新品，恕不退換。
7. 服飾類商品：經水洗或污損，不接受退換貨。
8. 鞋類商品：鞋底磨損或鞋面污損，外出穿著後不接受退換。
9. 商品缺件：退回商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及相關文件需完整，若有遺失或毀損，將影響退貨權益。
10. 逾期或非全新狀態商品：超過 7 天鑑賞期或退回的商品及包裝非全新狀態，恕不退換貨。
11. 多次無理由退貨或未取貨：如發現多次無理由退貨或未取貨情形，我們保留拒絕出貨並取消訂單的權利。
退貨流程
1. 登入會員帳戶
前往購物網站，使用您的會員帳號登入。
2. 進入訂單頁面
點擊進入您的 訂單頁面，找到需要退貨的訂單。
3. 提交退貨需求
在該筆訂單的留言區留下您的退貨需求。我們將安排專人協助處理。
（退貨需求需於收到商品後 7 天內提出，視同於鑑賞期內。）
4. 安排退貨物流
我們提供以下退貨方式供選擇：
• 7-11 退貨便
• 宅配取貨退貨
• 門市退貨
5.收到退貨商品
當我們收到退貨商品後，將檢查商品是否符合退貨條件。
6.完成退款
經檢查確認符合退貨條件後，款項將退回您的原支付方式。
注意事項
1. 請務必將退貨商品（含贈品）以原包裝一併寄回，若有遺漏，需自行支付補件郵資。
2. 退款時間依支付方式不同而有所差異，請耐心等待。
3. 國際訂單不提供退貨服務。
4. 為避免影響您的退貨權益，下單前請務必確認商品需求。
退貨包裝注意
1. 商品包裝要求
• 寄回的商品須以額外包裝覆蓋至 無法辨識內容物 的程度。
• 禁止使用透明包裝，避免內容物可見。
• 請勿將貨運單直接貼於鞋盒或商品包裝上。
操作步驟
1. 前往任一 7-11 門市 iBon 機台。
2. 根據機台操作指示，選擇 退貨服務。
3. 輸入我們提供的 退貨代碼，並列印退貨單。
4. 將退貨單連同包裝完整的商品交給店員，即完成退貨程序。
